সাধারণ জিজ্ঞাসা

এটি বিয়ের উদ্দেশ্যে বায়োডাটা প্রকাশ, অনুসন্ধান ও নিয়ন্ত্রিত যোগাযোগ সহজ করার একটি প্রযুক্তিগত প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্ম কোনো ব্যক্তি, পরিবার, তথ্য, সম্পর্ক বা বিবাহের ফলাফল যাচাই বা গ্যারান্টি করে না; গুরুত্বপূর্ণ সব তথ্য ব্যবহারকারী ও পরিবারকে স্বাধীনভাবে যাচাই করতে হবে।

শুধু প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সেবা ব্যবহারের যোগ্য ব্যক্তি ব্যবহার করবেন এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিবার/অভিভাবকের সম্মতি নেবেন। বয়স, সম্মতি বা বিবাহযোগ্যতা নির্ধারণের আইনি দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

একটি যাচাইকৃত ইমেইল ঠিকানা বা একটি যাচাইকৃত ফোন নম্বর দিয়ে একটি অ্যাকাউন্টই নিবন্ধন করা যাবে। একই তথ্য ভিন্ন ফরম্যাটে দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা সীমিত করা হতে পারে।

না। OTP, পাসওয়ার্ড, PIN বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য কাউকে দেবেন না—সাপোর্টও এগুলো চাইবে না। এগুলো শেয়ার করে হওয়া ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর নিজের হতে পারে।

না। Admin approval কেবল প্ল্যাটফর্মের প্রকাশনা/রিভিউ প্রক্রিয়ার অংশ; এটি পরিচয়, বয়স, বৈবাহিক অবস্থা, চরিত্র, ধর্মীয় অনুশীলন, শিক্ষা, চাকরি, আয়, সম্পদ বা বিবাহযোগ্যতার পূর্ণ background check নয়।

পরিচয়পত্র, বৈবাহিক অবস্থা, পরিবার, শিক্ষা, চাকরি, ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য দাবি যথাযথ নথি ও বিশ্বস্ত উৎসের মাধ্যমে নিজ দায়িত্বে যাচাই করুন। শুধু ওয়েবসাইটে দেখা তথ্যের উপর নির্ভর করে সিদ্ধান্ত নেবেন না।

না। কানেকশন শুধু নিয়ন্ত্রিত যোগাযোগ তথ্য দেখার ডিজিটাল সুবিধা। এটি কোনো endorsement, verification, guarantee বা নিরাপত্তা সনদ নয়। যোগাযোগের পরও স্বাধীন যাচাই প্রয়োজন।

বায়োডাটার ব্যক্তি বা পরিবারের ব্যক্তিগত অর্থ দাবি, অগ্রিম টাকা, বিনিয়োগ, উপহার বা জরুরি ট্রান্সফারের অনুরোধে সতর্ক থাকুন। নিজ দায়িত্বে যাচাই ছাড়া অর্থ পাঠাবেন না এবং সন্দেহ হলে যোগাযোগ বন্ধ করে রিপোর্ট করুন।

পরিবার/বিশ্বস্ত ব্যক্তিকে জানিয়ে নিরাপদ ও উপযুক্ত পরিবেশে সাক্ষাৎ করুন। ব্যক্তিগত নিরাপত্তা, যাতায়াত, লোকেশন শেয়ার বা সাক্ষাতের সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী ও পরিবারের দায়িত্ব।

না। বিয়ে, সম্পর্ক, সামঞ্জস্য, পারিবারিক সম্মতি বা ভবিষ্যৎ ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না। সকল সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি ও পরিবারের নিজস্ব বিচার, যাচাই এবং সম্মতির ভিত্তিতে নিতে হবে।

/user/dashboard-এর “আপনার বায়োডাটা পছন্দের তালিকাভুক্ত হয়েছে” কার্ডে কতটি আলাদা অ্যাকাউন্ট আপনার বায়োডাটা Favorite/Shortlist করেছে তা দেখানো হয়। একই অ্যাকাউন্ট থেকে একই বায়োডাটা একাধিকবার পছন্দ করার চেষ্টা হলেও কাউন্ট একবারই হবে।

আপনার নিজের ভিজিট গণনা হয় না। অন্য একটি লগইন অ্যাকাউন্ট আপনার বায়োডাটা যতবারই খুলুক, একই অ্যাকাউন্ট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সর্বোচ্চ ১টি ভিজিট গণনা হবে। Dashboard-এ মোট, শেষ ৩০ দিন, শেষ ৭ দিন ও আজকের ভিজিট দেখা যায়।

নিজের deletion flow-তে এই কারণ নির্বাচন করলে জীবনসঙ্গীর জান্নাতের সাথী অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিতে হবে। সেই নম্বরে পাঠানো OTP সঠিকভাবে যাচাই হলে বায়োডাটা/অ্যাকাউন্ট ডিলিট হবে এবং একই জুটি একবার “সর্বমোট সফল বিবাহ” পরিসংখ্যানে যোগ হবে।

Admin deletion-এ তিনটি কারণ থাকবে: “জান্নাতের সাথী’র মাধ্যমে বিয়ে সম্পন্ন হয়েছে”, “পারিবারিকভাবে বিয়ে সম্পন্ন হয়েছে”, এবং “বর্তমানে বিয়ের জন্য আর আগ্রহী নই”। প্রথম কারণটি নির্বাচন করলে অপর পক্ষের মোবাইল/ইমেইল/বায়োডাটা নং দিয়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে হবে।

অপর পক্ষের বৈধ অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে একই জুটি verified marriage হিসেবে একবার সংরক্ষিত হয়। Home page-এর “সর্বমোট সফল বিবাহ” এবং /admin/ dashboard-এর একই পরিসংখ্যানে কাউন্ট বাড়ে। একই দুই account-এর জুটি পুনরায় রিপোর্ট হলেও duplicate count হয় না।

Delete Archive-এ প্রয়োজনীয় সীমিত common information রাখা হতে পারে—যেমন নাম, ইমেইল, মোবাইল, বায়োডাটা নং, বায়োডাটা ধরন, বৈবাহিক অবস্থা, বয়স/জন্ম তথ্য, ঠিকানা, শিক্ষা, পেশা, অর্থনৈতিক অবস্থা এবং প্রয়োজনীয় guardian/contact তথ্য। “জান্নাতের সাথী’র মাধ্যমে বিয়ে” হলে উভয় পক্ষের এমন common snapshot রাখা হতে পারে।

নিজের deletion flow-তে “পারিবারিকভাবে বিয়ে সম্পন্ন হয়েছে” অথবা “বর্তমানে বিয়ের জন্য আর আগ্রহী নই” নির্বাচন করলে সম্মতি নিশ্চিত করে ডিলিট করা যাবে; এগুলো সফল বিবাহের পরিসংখ্যানে যোগ হবে না। Admin deletion আলাদা প্রশাসনিক flow।

এটি কেবল নিজের জন্য বায়োডাটা সংরক্ষণের সুবিধা। Favorite/Shortlist কোনো আগ্রহের নিশ্চয়তা, প্রস্তাব, সম্মতি বা match confirmation নয়।

হয়রানি, প্রতারণার সন্দেহ, অসঙ্গত তথ্য, অনুপযুক্ত যোগাযোগ বা নিরাপত্তা উদ্বেগ থাকলে Block/Report ব্যবহার করুন এবং সম্ভব হলে যাচাইযোগ্য প্রমাণ দিন। রিপোর্টের ভিত্তিতে ব্যবস্থা নেওয়া প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব পর্যালোচনা ও প্রযোজ্য নীতির অধীন।

যে ব্যবহারকারী আপলোড করছেন, প্রয়োজনীয় সম্মতি ও প্রকাশের অধিকার নিশ্চিত করার দায়িত্ব তার। অনুমতি ছাড়া তথ্য/ছবি দিলে তার ফলাফলের দায় প্ল্যাটফর্ম গ্রহণ করে না, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যেখানে দায় বাদ দেওয়া যায় না তা ছাড়া।

অর্ডার স্ট্যাটাস ও payment provider confirmation দেখুন। Provider delay, downtime, reversal বা settlement সময় প্ল্যাটফর্মের সরাসরি নিয়ন্ত্রণে নাও থাকতে পারে। টাকা কাটা গেলে Order/Transaction ID দিয়ে Support-এ জানান।

ডিজিটাল সুবিধা credit, activation বা ব্যবহার হওয়ার পর সাধারণত স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড নেই। যাচাইযোগ্য duplicate charge বা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি Refund Policy অনুযায়ী পর্যালোচনা হতে পারে; কোনো রিফান্ড ফলাফল নিশ্চিত নয়।

কার্যকরী account/biodata data মুছে বা নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে, তবে successful-marriage deduplication, Delete Archive, security, fraud prevention, accounting, dispute, backup বা আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত record প্রয়োজনীয় সময় রাখা হতে পারে।

না। যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হলেও কোনো ইন্টারনেট সিস্টেমকে সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত বলা যায় না। নিজের credential, device এবং প্রকাশিত তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীরও রয়েছে।

এসব সেবা স্বতন্ত্র provider দ্বারা পরিচালিত হতে পারে এবং তাদের নিজস্ব terms প্রযোজ্য। তাদের downtime, delay, policy, processing বা failure প্ল্যাটফর্মের সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে হলে দায় প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সীমায় সীমিত থাকবে।